Elke dag wordt er hard gewerkt in de dierenopvang. Zo worden alle dierverblijven schoongemaakt, krijgen alle dieren te eten en worden ze allemaal voorzien van een knuffel en een aai. Maar er gebeuren ook nog allemaal andere dingen, en die kunnen elke dag weer anders zijn. Zo is elke klant anders, elke situatie anders en weten we nooit wat er die dag door de deur komt lopen.

Via de centralist komen de meldingen voor de dierenambulance binnen. Dat kan uiteen lopen van een gewonde vogel tot een aangereden kat. Zelfs meldingen voor reeen, vossen en egels kunnen worden doorgegeven aan de centralist. Het team staat 24 uur per dag klaar om naar deze meldingen toe te rijden. Daardoor is het heel afwisselend en verrassend werk.